“Art. 4º O Centro de Tecnologia da Informação – CTI desenvolverá suas atividades através de equipes e núcleos técnicos, aos quais compete:

I – Equipe de Administração de Rede – CTI.1, liderada por um Supervisor de Equipe:

a) planejar, definir, gerenciar e controlar as atividades e contratos de serviços e aquisições relacionadas com suas atribuições;

b) planejar a evolução, modernização e adequação dos sistemas administrados;

c) planejar e manter, em conjunto com as outras equipes, a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação;

d) administrar o cadastro de usuários e suas permissões de acesso na rede local e aplicações sob responsabilidade do CTI;

e) administrar os serviços da rede de dados, ambiente de computação em nuvem, serviços de virtualização, plataforma de servidores de rede, armazenamento de dados, banco de dados, aplicações e outros serviços adicionais que estejam vinculados aos serviços de rede;

f) administrar servidores de domínio e autenticação para acesso de usuários, computadores e demais recursos na rede de dados da Edilidade;

g) zelar pela continuidade dos serviços e pela funcionalidade dos sistemas administrados;

h) elaborar e manter a documentação dos serviços administrados pela equipe;

i) capacitar a equipe de atendimento de primeiro e segundo nível nos serviços pertinentes e fornecer roteiros para resolução de ocorrências;

j) realizar o atendimento especializado de terceiro nível nos chamados abertos pelos usuários em serviços sob responsabilidade da equipe;

k) planejar anualmente suas atividades, com respectivos planos de metas e emitir relatório anual de atividades desenvolvidas e metas alcançadas;

l) dar cumprimento a outras atribuições atinentes à sua área de competência, que venham a ser determinadas pela Mesa ou administração superior.

II – Equipe de Aplicações e Sistemas Legislativos – CTI.2, liderada por um Supervisor de Equipe:

a) planejar, definir, gerenciar e controlar as atividades e contratos de serviços e aquisições relacionadas com suas atribuições;

b) definir a arquitetura das aplicações e sistemas legislativos observando os requisitos de segurança na confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação;

c) elaborar especificação funcional e técnica das aplicações e sistemas legislativos;

d) desenvolver aplicações e sistemas legislativos;

e) testar e homologar as aplicações e sistemas legislativos;

f) implantar e manter as aplicações e sistemas legislativos;

g) administrar e manter serviços relacionados às aplicações e sistemas administrativos, tais como, servidor de aplicação e banco de dados, entre outros;

h) treinar os usuários nas aplicações e sistemas legislativos;

i) elaborar e manter a documentação das aplicações e sistemas legislativos;

j) capacitar a equipe de atendimento de primeiro e segundo nível nas aplicações e sistemas pertinentes e fornecer roteiros para resolução de ocorrências;

k) realizar o atendimento especializado de terceiro nível nos chamados abertos pelos usuários em serviços sob responsabilidade da equipe;

l) planejar anualmente suas atividades, com respectivos planos de metas e emitir relatório anual de atividades desenvolvidas e metas alcançadas;

m) dar cumprimento a outras atribuições atinentes à sua área de competência, que venham a ser determinadas pela Mesa ou administração superior.

III – Equipe de Aplicações e Sistemas Terceirizados – CTI.3, liderada por um Supervisor de Equipe:

a) planejar, definir, gerenciar e controlar as atividades e contratos de serviços e aquisições relacionadas com suas atribuições;

b) definir arquitetura das aplicações e sistemas observando os requisitos de segurança na confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação;

c) elaborar especificação funcional e técnica das aplicações e sistemas;

d) desenvolver extensões de aplicações e extensões de sistemas;

e) testar e homologar as aplicações e sistemas;

f) implantar e manter as aplicações e sistemas;

g) administrar e manter serviços relacionados às aplicações e sistemas administrativos, tais como: servidor de aplicação e banco de dados, entre outros;

h) treinar os usuários nas aplicações e sistemas;

i) elaborar e manter a documentação das aplicações e sistemas;

j) capacitar a equipe de atendimento de primeiro e segundo nível nas aplicações e sistemas pertinentes e fornecer roteiros para resolução de ocorrências;

k) realizar o atendimento especializado de terceiro nível nos chamados abertos pelos usuários em serviços sob responsabilidade da equipe;

l) planejar anualmente suas atividades, com respectivosplanos de metas e emitir relatório anual de atividades desenvolvidas e metas alcançadas;

m) dar cumprimento a outras atribuições atinentes à sua área de competência, que venham a ser determinadas pela Mesa ou administração superior.

IV – Equipe de Telecomunicações e Infraestrutura – CTI.4, liderada por um Supervisor de Equipe:

a) planejar, definir, gerenciar e controlar as atividades e contratos de serviços e aquisições relacionadas com suas atribuições;

b) administrar e manter infraestrutura de serviços de rede;

c) administrar sistema de rede de dados;

d) administrar sistema de acesso à rede sem fio;

e) administrar sistema de telefonia fixa e móvel;

f) administrar enlaces de dados e Internet;

g) planejar a evolução, modernização e adequação dos sistemas administrados;

h) elaborar e manter a documentação dos serviços administrados pela equipe;

i) zelar pela continuidade dos serviços e pela funcionalidade dos sistemas administrados;

j) executar suas atividades observando os requisitos de segurança de confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação;

k) capacitar a equipe de atendimento de primeiro e segundo nível nos serviços pertinentes e fornecer roteiros para resolução de ocorrências;

l) realizar o atendimento especializado de terceiro nível nos chamados abertos pelos usuários em serviços sob responsabilidade da equipe;

m) planejar anualmente suas atividades, com respectivos planos de metas e emitir relatório anual de atividades desenvolvidas e metas alcançadas;

n) dar cumprimento a outras atribuições atinentes à sua área de competência, que venham a ser determinadas pela Mesa ou administração superior.

V – Núcleo Técnico de Atendimento e Suporte – CTI.6, liderada por um Supervisor de Núcleo Técnico:

a) planejar, definir, gerenciar e controlar as atividades e contratos de serviços e aquisições relacionadas com suas atribuições;

b) registrar e atender às solicitações dos usuários nos serviços providos pelo CTI;

c) administrar o cadastro de usuários e suas permissões de acesso nas aplicações sob responsabilidade do CTI que lhe forem atribuídas;

d) administrar e manter o parque de equipamentos de informática e acervo de software, incluindo gestão de contratos de manutenção e assistência técnica;

e) administrar a operação do painel eletrônico de votação, incluindo gestão de contratos de manutenção e assistência técnica;

f) elaborar e manter base de conhecimento dos atendimentos;

g) realizar o atendimento de primeiro nível nos chamados abertos pelos usuários nas atividades de solução por acesso remoto, dúvidas gerais e cadastros gerais, entre outros;

h) realizar o atendimento de segundo nível nos chamados abertos pelos usuários nas atividades de atendimento em campo, diagnóstico e solução das ocorrências, entre outros;

i) executar suas atividades observando os requisitos de segurança de confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação;

j) planejar anualmente suas atividades, com respectivos planos de metas e emitir relatório anual de atividades desenvolvidas e metas alcançadas;

k) dar cumprimento a outras atribuições atinentes à sua área de competência, que venham a ser determinadas pela Mesa ou administração superior.

VI – Núcleo Técnico de Aplicações e Sistemas Administrativos – CTI.7, liderada por um Supervisor de Núcleo Técnico:

a) planejar, definir, gerenciar e controlar as atividades e contratos de serviços e aquisições relacionadas com suas atribuições;

b) definir arquitetura das aplicações e sistemas administrativos observando os requisitos de segurança na confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação;

c) elaborar especificação funcional e técnica das aplicações e sistemas administrativos;

d) desenvolver aplicações e sistemas administrativos;

e) testar e homologar as aplicações e sistemas administrativos;

f) implantar e manter as aplicações e sistemas administrativos;

g) administrar e manter serviços relacionados às aplicações e sistemas administrativos, tais como: servidor de aplicação e banco de dados, entre outros;

h) treinar os usuários nas aplicações e sistemas administrativos;

i) elaborar e manter a documentação das aplicações e sistemas administrativos;

j) capacitar a equipe de atendimento de primeiro e segundo nível nas aplicações e sistemas pertinentes e fornecer roteiros para resolução de ocorrências;

k) realizar o atendimento especializado de terceiro nível nos chamados abertos pelos usuários em serviços sob responsabilidade da equipe;

l) planejar anualmente suas atividades, com respectivos planos de metas e emitir relatório anual de atividades desenvolvidas e metas alcançadas;

m) dar cumprimento a outras atribuições atinentes à sua área de competência, que venham a ser determinadas pela Mesa ou administração superior.”